Destek Hizmeti

TEKNÄ°K SERVÄ°S PROSEDÜRLERÄ°

Teknik Servisimizde hafta içi 9.00-19.00 saatleri arasında destek hizmeti verilir

• Servis’e getirilen ürünler irsaliyesiz Teknik Servis’e kabul edilmemektedir. Teknik Servis tarafından verilen form olmadan ürün müÅŸteriye teslim edilmez. Bu durumdan kaynaklanan gecikmelerden Teknik Servis sorumlu deÄŸildir.
• Ä°ade edilen ürünler, bütün aksesuarları (kutu, kablo, adaptör, köpük, poÅŸet, kurulum CD’si veya disketi v.b.) tam olmadan iade alınmamaktadır.
• Teknik Servis Bakım-Onarım Bölümü arızalı olarak gelen ürünleri bir hafta içinde müÅŸteriye Teknik Servis’te teslim edecektir.
• Arızalı olarak gelen ses kartları, görüntü kartları ve modemler anti-statik poÅŸetler içerisinde Teknik Servis’e getirilmediÄŸi takdirde, Teknik Servis tarafından teslim alınmamaktadır.
• Arızalı ve garanti dışı ürünlerin Teknik Servis’te arızası giderilirse, müÅŸteriden Teknik Servis Bedeli alınır. Parçası deÄŸiÅŸtirilmiÅŸ ürünün deÄŸiÅŸtirilen parçası 2 yıl garantilidir.
• Garanti dahilindeki arızalı ürünlerin parçaları ücretsiz deÄŸiÅŸtirilir ve iÅŸçilik bedeli alınmaz.
• Teknik Servis’e arızalı olarak bırakılan ve 3 ay içinde alınmayan üründen Teknik Servisimiz sorumlu deÄŸildir.
• Arızalı olarak getirilen ve Teknik Servis’te bakımı yapılmış ürünler için müÅŸteri telefon veya e-posta ile haberdar edilir
• Kargo ve taşıma sırasında oluÅŸan zararlar garanti dışı olarak kabul edilecektir.
• Arıza tanımı yapılmayan ürünlerde yaÅŸanacak gecikmelerden Teknik Servis sorumlu deÄŸildir.
• Teknik Servis’lere müÅŸteri bilgisayarları, Teknik Servis bedeli tahsil edilerek alınır.
• Teknik Servis çalışanlarının, ürün hakkındaki raporları dışında, iade ile ilgili karar yetkileri yoktur.
• Teknik Servis'e getirilen ürünün seri numarası barkodu zarar görmemiÅŸ olmalıdır.

Verdiğimiz hizmetlerden bazıları aşağıda listelenmiştir

• Ä°ÅŸletim sistemi kurulumu, güncellenmesi
• Bilgilerinizin otomatik Cd-Dvd, External (Dış) usb harddisk vb kaynaklara yedeklenmesi ayarı
• Donanım güncellemesi, upgrade iÅŸlemleri
• Network kurulumu, tanımlama ve kaynakların paylaşımı
• IP telefon sistemleri kurulumu ve desteÄŸi
• Firma bünyesinde yer alan donanım ve yazılım ürünlerinin entegrasyonu
• Mevcut bilgi iÅŸlem teknolojilerinin bakım, destek ve yönetim hizmetleri
• Notebook tamiri
• Yazıcı tamiri
• Monitör tamiri
• Virüs taraması ve program güncellemeleri